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와이디어
진실의 순간에 집중하라!CS실무
기업의 이미지와 상품의 판매 여부는 고객을 처음 대면하는 1분 이내에 결정된다! (진실의 순간; MOT, Moment of Truth) 현대 기업 경영의 핵심 화두인 고객만족경영을 현장에서 실현하기 위한 실질적 CS 방법론들을 풍부한 현장 경험을 통해 정리한 국내 최고의 CS 강의! 본 과정을 통해 여러분도 최고의 서비스, 최고의 이미지를 통해 고객의 마음을 사로잡고 고객의 감동을 이끌어내는 최고의 전문가로 거듭 나실 수 있을 것입니다. 박지* [ sch*************** ] 2010.01.15 본과정을 들으면서 많은 생각을 하게 되었습니다. 서비스업에 종사를 하면서도 과연 내가 올바른 서비스를 제공을 하는 걸까? 라는 생각을 들었었는데, 그에 따른 해답을 찾을수는 없었습니다. 하지만, 이과정을..
비즈니스 스킬/실행 기술
2012. 11. 23. 22:21